沟通与响应

• 响应速度：考察公司在接到咨询、订单或问题反馈时的响应速度。例如，通过电话、邮件或在线客服联系时，是否能在短时间内给出回应，一般来说，及时回复客户咨询的公司更能体现其对客户的重视程度。
• 沟通效果：评估与公司沟通的顺畅程度和效果。包括技术人员能否清晰准确地理解客户的技术要求，业务人员对订单细节、交货期等问题的解答是否专业和明确，以及在沟通过程中是否能够主动提供有用的建议和信息。

项目管理

• 订单处理：了解公司从接单到生产再到交付的整个订单处理流程是否规范和高效。例如，是否有专人负责订单跟踪，能否及时向客户反馈订单进度，对于订单变更或特殊要求能否灵活处理并及时通知客户。
• 协调能力：考察公司内部各部门之间的协调配合能力，确保生产、技术、质量、物流等环节能够顺畅衔接，不出现因内部沟通不畅或协调不力导致的延误或质量问题。

售后服务

• 质保期限：明确公司对产品的质保期限，较长的质保期通常表明公司对产品质量有较高的信心，也能为客户提供更可靠的保障。
• 维修服务：了解公司在质保期内和质保期后的维修服务能力，包括维修响应时间、维修人员的技术水平、维修费用等。例如，公司是否能在接到维修通知后的短时间内安排人员上门服务，对于复杂问题能否迅速诊断并解决。
• 技术支持：考察公司是否为客户提供技术支持，如产品使用培训、工艺改进建议、技术咨询等。专业的技术支持可以帮助客户更好地使用产品，提高生产效率，同时也体现了公司的服务深度和广度。

客户满意度

• 参考案例：要求公司提供一些以往客户的案例或参考名单，通过与这些客户沟通，了解他们对公司服务水平的评价和满意度，包括产品质量、交货期、售后服务等方面的实际体验。
• 口碑与评价：通过行业论坛、社交媒体、在线评价平台等渠道，收集其他客户对该公司的评价和反馈，了解其在行业内的口碑和声誉。

增值服务

• 产品设计优化：看公司是否能利用自身的技术优势，对客户的产品设计进行优化，在不影响产品性能的前提下，降低加工成本、提高生产效率或改善产品质量。
• 供应链管理：评估公司在供应链管理方面的能力，如能否帮助客户采购原材料、提供零部件配套服务等，以减少客户的采购成本和管理成本。
• 物流配送：考察公司是否提供物流配送服务，以及配送的及时性和准确性。高效的物流配送可以确保产品按时交付到客户手中，减少客户的物流管理压力。